Ondersteuning op afstand
Systeemfouten kunnen internationaal, in Nederland en de omliggende landen, naar wens van onze klanten, online op afstand worden vastgesteld.
Wij maken gebruik van een speciale internet VPN-verbinding om problemen en hun oorzaken te monitoren, te traceren en te analyseren. In samenwerking met het onderhoudspersoneel van de klant kunnen onze servicemedewerkers direct advies geven en op afstand assistentie verlenen in geval van storingen of defecten. De beveiliging van de gegevens is voor de klant verzekerd, omdat de verbinding met ons centrale kantoor in Tiel alleen door de klant in kwestie kan worden gemaakt.
Onze service specialisten zijn geautoriseerd en verantwoordelijk voor het 24/7 bemannen van de meldkamer van Railtechniek, waardoor tijdsverschillen over de hele wereld nooit een probleem zijn.
Neem hier contact op met onze servicemedewerkers of stuur ons een e-mail